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El sector seguros es un negocio complejo que se basa en probabilidades y en reglas de grandes numeros. En este sentido, se trabaja con un gran volumen de informacion para adecuar el precio del producto, disenyarlo y adaptarlo a las necesidades de los clientes.
Desde hace anyos, estesector ha sido consciente de la importancia que tiene para su desarrollo contar con un gestor documental, que le permita desde la contratacion de una poliza en Internet hasta las relaciones directas con proveedores y clientes. Practicamente todas las acciones se han visto modificadas gracias a la incorporacion de soluciones tecnologicas, que ya no suponen un valor anyadido diferenciador para estas companyias, sino que se han convertido en su herramienta de trabajo basica. El elevado nivel de aplicacion de las TIC ha permitido, entre otros aspectos, aumentar la calidad del servicio ofrecido tanto a particulares como a empresas.
Conscientes de la importancia que representaba para las organizaciones contar con un software integral de gestion documental, en un primer momento y tal como era de esperar fueron las grandes empresas de este sector las que se sumaron a la apuesta de situar a las nuevas tecnologias como condicion imprescindible para el desarrollo de su negocio, seguidas por las de un medianas y, posteriormente, por las pequenyas. En suma, todas las companyias han centrado en estas plataformas de gestion documental su negocio.
De hecho, las direcciones de estas organizaciones han sido conscientes de que las inversiones en tecnologia de gestion documental constituyen un beneficio al consolidarse como una herramienta clave para la gestion del negocio, ya que a traves de ellas, se proporciona un mayor acercamiento a los clientes, agentes y proveedores y, de esta forma, se mejora tambien el servicio en global.
Movilidad segura, un desafio para los fabricantes de software de gestion documental
La Red se esta convirtiendo en una pieza fundamental para la competitividad de cualquier empresa dentro del mercado y [url=http://www.sandvikfw.net/shopuk.php]hollister outlet sale[/url] las empresas de seguros no son una excepcion, sino todo lo contrario. Este sector es una de las actividades empresariales que mejor estan resistiendo los problemas que son consecuencia de la crisis, puede que sea por aquello de “mas vale prevenir que curar” y mas aun en estas circunstancias coyunturales, y las sistemas de gestion documental han tenido un rol destacado en este campo, porque no solo optimizan los procesos internos sino tambien facilitan al usuario final estar estar en contacto con la aseguradora las 24 horas del dia y gestionar muchas actividades a traves de Internet
En esta linea, las companyias de seguros saben que las nuevas tecnologias, aplicadas a las [url=http://www.mxitcms.com/abercrombie/]abercrombie[/url] necesidades de cada empresa, suponen una realidad con dos vertientes: por un lado, unas herramientas de productividad como el software de gestion documental y por el otro una plataforma [url=http://www.fayatindia.com/giuseppe-zanotti.html]giuseppe zanotti pas cher[/url] de servicios. De hecho, gracias a los sistemas informaticos desarrollados se han simplificando los tramites administrativos que antes tenian un gran componente [url=http://www.shewyne.com/hoganoutlet.html]hogan sito ufficiale[/url] presencial, lo que repercute en la movilidad de los trabajadores.
Pero al mismo tiempo, la tecnologia tambien ha propiciado que la movilidad tambien sea una caracteristica de los usuarios, ya que [url=http://www.mnfruit.com/airjordan.php]jordan pas cher[/url] segun el XI Informe sobre el Sector Asegurador On Line en Espanya realizado por Capgemini en abril de 2011 las empresas de seguros son conscientes de que la tendencia a corto plazo de los usuarios de aparatos moviles es la de utilizar estos dispositivos para la contratacion y/o consulta de los asuntos relacionados con la prestacion de sus seguros. De hecho, el 61,90% de las companyias aseguradoras otorga importancia a la aparicion de lossmartphonesytablets. Mas [url=http://www.rtnagel.com/louboutin.php]louboutin pas cher[/url] alto es el porcentaje que estas organizaciones conceden a las redes sociales, que alcanza un 76,19%. Estas cifras ponen de manifiesto que Internet aun no tiene el potencial que podria llegar a tener porque aunque en muchas ocasiones se consultan los precios en la web, la contratacion se continua realizando en las oficinas o por telefono.
Las cifras senyalan que las TIC van a continuar siendo una herramienta en alza en este sector e indispensable para mantener un canal de comunicacion que propicie una optima gestion, mantenimiento y deteccion de posibles [url=http://www.shewyne.com/hoganoutlet.html]hogan outlet[/url] problemas, dudas o mejoras en los seguros contratados. Como comentamos anteriormente, una de las “familias” de herramientas que todas estas companyias de seguros llevan incorporando desde hace mucho tiempo, son las aplicaciones de gestion documental, sea para mejorar los procesos de gestion o de generacion de documentos, y los proveedores de software documental o otras soluciones dirigidas las grandes aseguradoras procuren adaptarse a estas nuevas tendencias de movilidad.
Herramienta de uso interno
Pero si importante son las nuevas tecnologias de cara a la relacion con el exterior, no lo son menos cuando se trata de realizar mejoras en el plano interno, ya que han permitido establecer cuadros de mando, [url=http://www.osterblade.com]moncler outlet[/url] una automatizacion, asi como un mejor seguimiento de la estrategia, [url=http://www.shewyne.com/woolrichoutlet.html]woolrich sito ufficiale[/url] actividad y resultados de la empresa.
En este sentido, en el capitulo de fondos destinados a nuevas tecnologias, las companyias aseguradoras, como ya se ha mencionado, destinan grandes sumas de dinero al desarrollo y adquisicion de soluciones que cubran sus necesidades. Estas necesidades son tan variadas, que incluso en un area de relativamente bien delimitado, como es la gestion documental, resulta dificil encontrar un solo proveedor, y menos unasola solucion de gestion documentalque cubra todas sus necesidades. Si antes la tendencia era buscar soluciones integradas, se ha visto que uno-para-todo no suele cumplir los diversos requerimientos de cada area. No es lo mismo necesitar una solucion solida degestion y almacenamiento de documentos,una sistema de gestion de aprobaciones de documentos o un software sofisticado que permite la gestion y generacion profesional de documentos tan complejos y variados como son las polizas de seguros.
Por esta razon, hoy prima en muchas ocasiones encontrar la aplicacion, que mejor cumpla estos requisitos y por tanto, las TIC no solo requieren de inversiones para bienes materiales, sino que tambien hay que tener presente el importante presupuesto que se destina al adoctrinamiento de [url=http://www.jeremyparendt.com/Hollister-b5.php]hollister[/url] los trabajadores, para que luego hagan un uso adecuado del nuevo gestor documental.
Y es que la apuesta de la companyia por la tecnologia no solo se traduce en una mayor capacidad de inversion tecnologica, sino en cambios culturales para dar soporte y uso racional a [url=http://www.shewyne.com/moncleroutlet.html]moncler outlet[/url] la tecnologia y en una continua actualizacion de los [url=http://www.mnfruit.com/airjordan.php]jordan[/url] equipos humanos vinculados a esta funcion.
El constante avance de las TIC requiere un alto grado de actualizacion de conocimiento de los profesionales que utilizan esta tecnologia. En el capitulo de formacion, es evidente que los mejores gestores documentales son los que no requieren de un adiestramiento especifico para su utilizacion, sino que los mas optimos para las empresas del sector de las aseguradoras son los mas intuitivos y los denominadosuser friendly.
Como conclusion se podria destacar que las empresas fabricantes del software de tecnologia y gestion documental deben adaptarse mediante los sistemas de gestion documental a las necesidades de las companyias del sector de los seguros, para que estas ultimas a su vez puedan ofrecer a sus clientes unas plataformas sencillas y faciles de usar, lo que repercutira en los beneficios economicos.
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