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La pression a été forte sur La Poste. "Nous avions un retard de colis la semaine dernière. Nous avons travaillé le 24 heures sur 24 pour le résorber", expliquait, mercredi 22 décembre, Jean-Claude Sonet, directeur commercial de Coliposte. C'était avant [url=http://www.rtnagel.com/louboutin.php]louboutin pas cher[/url] que la neige se remette à , le soir même sur le nord de la France... La Poste s'est appuyée, en plus de ses équipes, sur des CDD [url=http://www.lmlsq.com/E_GuestBook.asp]isabel mar[/url] et sur le réseau de sous-traitants qu'elle mobilise au moment de No?l, quand le nombre de colis acheminés par jour [url=http://www.1855sacramento.com/peuterey.php]peuterey outlet[/url] peut 1,5 million - contre 800 000 en moyenne le reste de l'année. "La Poste, surtout après [url=http://www.mxitcms.com/tiffany/]tiffany[/url] 2004, [url=http://www.mnfruit.com/airjordan.php]jordan pas cher[/url] année du décollage du commerce en ligne en France, a pas mal investi pour le rythme", se félicite Pierre Kosciusko-Morizet, PDG fondateur de Priceminister, site de vente entre particuliers.
commandés à la dernière minute n'arriveront pas à temps pour être posés sous le sapin. Mais globalement, No?l devrait une nouvelle année record pour les ventes sur [url=http://www.mnfruit.com/doudounemoncler.php]moncler[/url] Internet dans l'Hexagone.
Avertis en amont des retards de La Poste, beaucoup de sites ont préféré la transparence. "Les [url=http://www.farm-biz.co.jp/cgi-bin/light/light.cgi?page210=val]abercrombie Stay Sunny All Wi[/url] cybermarchands qui ont résisté à l'éclatement de la bulle Internet, en 2001, sont bien gérés et professionnels. Ils savent qu'il est important de ne pas décevoir leurs clients, notamment pour les [url=http://www.1855sacramento.com/peuterey.php]peuterey[/url] livraisons. Dès qu'un problème survient, ils anticipent", assure M. Kosciusko-Morizet.
FORTE PRESSION SUR LA POSTE
Les cybermarchands sont sur les dents depuis mi-novembre, période à laquelle ont démarré les achats pour les fêtes. La a fait la pression d'un cran. "?a a été difficile : le 20 décembre, dans notre entrep?t de Beauvais, la moitié des salariés n'avaient pas pu travailler", note Stéphane Treppoz, patron du vendeur de chaussures en ligne Sarenza. "Ce qui nous a vraiment gênés, c'est l'arrêté préfectoral interdisant la circulation des poids lourds : à Beauvais, nous avions 1 000 commandes en partance qui ont été bloquées."
Amazon France prévoyait ainsi, le 22 décembre, d' des courriels à tous ses clients dont il paraissait évident qu'ils ne seraient pas livrés avant le réveillon, leur proposant d' la commande et de les . Chez Sarenza aussi, des courriels sont envoyés depuis le 20 décembre : "On fait des gestes commerciaux, on propose entre 10 % et 30% de réduction sur les prochaines commandes", assure M. Treppoz. Des manques à et des surco?ts non récupérables : Priceminister, Sarenza et Amazon France ne sont pas assurés contre les perturbations météo.
Malgré ces aléas, les compteurs s'arrêteront le 31 décembre au soir sur une performance record. Le chiffre d'affaires du commerce en ligne devrait dépasser 31 milliards d'euros en 2010 (+ 26 [url=http://www.1855sacramento.com/woolrich.php]woolrich outlet[/url] % par rapport à 2009). "Nous allons le chiffre d'affaires annuel", se félicite M. Treppoz, qui assure que Sarenza est rentable et a enregistré 40 millions d'euros de revenus en 2009. Priceminister table sur une croissance des ventes de 25 % par rapport à 2009 ; Pixmania, sur [url=http://www.minbei51.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=888289]abercrombie soldes Traditional Cookout Food[/url] du 15 % à 20 % en valeur, malgré une baisse sensible (7 % à 8 %) du panier moyen des clients, du fait de l'érosion régulière du prix des produits électroniques, notamment des téléviseurs. Quant à La Poste, selon M. Sonet, elle devrait en 2010 une progression de 15 % à 16 % des volumes transportés pour les cybermarchands. "Le cro?t encore, mais arrive à maturité", précise-t-il.
M. Treppoz minimise en revanche l'impact de la neige. Sarenza est moins dépendant que d'autres [url=http://www.mxitcms.com/abercrombie/]abercrombie[/url] des ventes de No?l - c'est durant les soldes qu'il réalise ses plus grosses ventes. Il se félicite même d' eu le nez d' un gros stock de bottes fourrées. "On a fait [url=http://www.ilyav.com/isabelmarant.php]isabel marant sneakers[/url] un pari, appelé cinq fournisseurs, on leur a acheté tout ce qu'ils avaient, 10 000 [url=http://www.achbanker.com/homes.php]hollister[/url] paires. Des Moon Boot, des Skechers... A ce jour (le 21 décembre), on en a vendu 5 000."
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Mêmes soucis chez Pixmania, spécialisé dans le développement photo et la vente de produits d'électronique grand public : "C'est tombé au pire moment, celui des journées de plus grosses commandes", déplore Jean-Emile Rosenblum, qui dirige [url=http://www.mnfruit.com/doudounemoncler.php]moncler pas cher[/url] le site.
Chez France, on relativise aussi : "Pour nous, le pic des ventes est autour du 15 décembre, nos clients ont donc pour la plupart pu être livrés à temps. Et le fait de d'un entrep?t dans le [url=http://www.sandvikfw.net/shopuk.php]hollister outlet sale[/url] Sud-Est, à Montélimar (Dr?me), où il n'y a pas eu les mêmes chutes de neige que dans le nord et l'est du pays, nous a permis d' une partie des livraisons sans problème", explique Xavier Garambois, le directeur général.

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